Gewalt gegen Mitarbeitende in Betreuungseinrichtungen

Gewalt gegen Mitarbeitende in Betreuungseinrichtungen

In Betreuungseinrichtungen, Krankenhäusern aber auch im Rettungsdienst und anderen Hilfsorganisationen spielen Mitarbeitende eine entscheidende Rolle bei der Hilfe und Unterstützung von Menschen in unterschiedlichen Situationen. Doch leider sind sie auch immer wieder mit einer Herausforderung konfrontiert, die ihre Sicherheit und Wohlbefinden beeinträchtigen kann: Aggressive Hilfsbedürfte oder Schutzbefohlene.

Aggressives Verhalten von Hilfsbedürftigen kann sich in verschiedenen Formen zeigen, von verbalen Angriffen bis hin zu physischer Gewalt. Die Ursachen dafür können vielfältig sein, darunter Demenz, Frustration, Angst oder Unwohlsein. Als Folge dieser aggressiven Handlungen sind die Mitarbeitenden der Einrichtungen einem erhöhten Risiko ausgesetzt, Opfer von Verletzungen oder psychischen Belastungen zu werden.

Psychische Belastungen sind insbesondere ein weitverbreitetes Problem, da die Mitarbeitenden regelmäßig mit emotional herausfordernden Situationen konfrontiert sind. Die regelmäßige Sorge um ihre Sicherheit und die Bewältigung von aggressiven Verhaltensweisen können zu Stress, Angstzuständen und sogar Burnout führen.

Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Arbeitgeber die Bedürfnisse und Sicherheit ihrer Mitarbeitenden ernst nehmen und gezielte Maßnahmen ergreifen, um ihre Mitarbeitenden vor den Gefährdungen durch Aggressionen zu schützen. Denn nur wenn das Personal geschützt und unterstützt wird, können sie ihre Arbeit optimal ausführen.

Auswirkungen

Ein Mangel an Unterstützung von Mitarbeitenden, die aggressiver Gewalt ausgesetzt sind, kann nach belastenden Ereignissen schwerwiegende Folgen haben und zu verschiedenen negativen Auswirkungen führen, darunter:

• Psychische Belastungen: Mitarbeitende könnten mit schweren psychischen Belastungen wie Angstzuständen, Depressionen und posttraumatischen Belastungsstörungen konfrontiert sein. Das Erleben oder Zeugen aggressiver Gewalt kann traumatisch sein und langfristige Auswirkungen auf die mentale Gesundheit haben.
• Burnout: Die ständige Konfrontation mit aggressivem Verhalten kann zu einem hohen Maß an Stress führen, das zu Burnout führen kann. Mitarbeitende könnten das Gefühl haben, überfordert zu sein und sich emotional und physisch erschöpft fühlen.
• Geringe Arbeitszufriedenheit: Ein Mangel an Unterstützung und Nachsorge könnte dazu führen, dass Mitarbeitende ihre Arbeitszufriedenheit verlieren. Das Gefühl, nicht ausreichend unterstützt zu werden, kann zu Frustration und Unzufriedenheit am Arbeitsplatz führen.
• Fluktuation und hohe Personalwechsel: Unzureichende Nachsorge könnte dazu führen, dass Mitarbeitende ihren Arbeitgeber verlassen, um sich eine bessere Unterstützung und Betreuung zu suchen. Eine hohe Fluktuation und ständig wechselndes Personal können sich negativ auf das gesamte Unternehmen auswirken.
• Verminderte Arbeitsleistung: Mitarbeitende, die mit aggressiver Gewalt konfrontiert sind und keine adäquate Nachsorge erhalten, könnten in ihrer Arbeitsleistung beeinträchtigt sein. Dies könnte sich auf die Qualität der Arbeit auswirken und zu einem verringerten Engagement führen.
• Beeinträchtigtes Arbeitsklima: Eine fehlende Nachsorge könnte das Arbeitsklima negativ beeinflussen und zu Spannungen zwischen Mitarbeitenden und der Verwaltung führen. Ein offener Umgang mit den Herausforderungen ist wichtig, um ein unterstützendes und gesundes Arbeitsumfeld zu schaffen.

Lösungen

Um die Gefährdungen von Mitarbeitenden zu minimieren und ihre Sicherheit zu gewährleisten, ist eine ganzheitliche Herangehensweise von entscheidender Bedeutung. Dazu gehören:

• Gezielte Schulungen: Mitarbeitende sollten in deeskalierenden Techniken und Konfliktmanagement geschult werden, um besser mit aggressivem Verhalten umzugehen und Eskalationen zu vermeiden.
• Personelle Unterstützung: Eine angemessene Personalausstattung kann dazu beitragen, dass Mitarbeitende nicht allein mit aggressiven Menschen umgehen müssen, sondern Unterstützung erhalten.
• Psychosoziale Unterstützung: Regelmäßige Supervision und Unterstützung von Fachleuten können Mitarbeitenden helfen, mit den psychischen Belastungen umzugehen und sich selbst zu schützen.

Individuelle Konzepte der Medic Assistance Business Health

Sicherheit und Fürsorge der Beschäftigten unserer Auftrageber stehen bei uns an erster Stelle. Bieten spezialisierte Dienstleistungen, um Betreuungseinrichtungen dabei zu unterstützen, ihre Mitarbeitenden effektiv vor aggressiven Bewohnern zu schützen und die psychischen Belastungen zu reduzieren. Unsere Experten führen umfassende Risikoanalysen durch, entwickeln individuelle Konzepte und bieten spezielle Schulungen an, die Ihre Beschäftigten in der Bewältigung herausfordernder Situationen unterstützen.

Gemeinsam mit unseren Auftraggebern sorgen wir dafür, dass Ihre Mitarbeitenden in einem sicheren und gesunden Arbeitsumfeld agieren können, während sie gleichzeitig eine und professionelle Betreuung gewährleisten. Vertrauen Sie auf unsere Erfahrung und Kompetenz und lassen Sie sich von uns beraten. Schreiben Sie uns über Kontaktformular oder rufen Sie unter 0800 0 115 116.

Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.